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ACHATS EN LIGNE

Bienvenue sur le site d’Estée Lauder. Vous pourrez y faire vos achats en toute simplicité, de façon pratique et sécurisée. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous désirez acheter et de suivre les étapes suivantes :

Étape n°1

Passez le curseur sur l’image du produit et cliquez sur le bouton « Achetez maintenant ». Sélectionnez la nuance, la taille ou la forme désirée, selon le produit, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

(pour obtenir des informations complémentaires à propos du produit, des tutoriels et autres liens associés, cliquez sur le nom du produit ou sur le lien vers la description de celui-ci).

Étape n°2

Lorsque vous avez terminé de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur l’icône du panier qui se trouve sur toutes les pages ou cliquez sur le bouton « Passer la commande » qui s’affichera à chaque fois que vous ajouterez un article à votre panier. Suivez ensuite les instructions à l’écran afin de procéder au paiement et de passer votre commande.

Veuillez noter que Vous avez la possibilité de modifier le contenu de votre panier, y compris la quantité de chaque article (jusqu’à six [6] autorisés pour un article donné), au moment du paiement, avant de cliquer sur « Valider la commande ».

Étape n°3

Un e-mail confirmant la réception de votre commande vous sera envoyé peu de temps après l’avoir validée. If an order confirmation does not arrive within 24 hours after submission, please contact us by phone at +3228085089 for assistance.

If you have any questions or concerns when placing an order or if you wish to inquire about a previously placed order, please call the Estée Lauder Online Service Team at +3228085089 or Contact Us. Pour assurer une réponse rapide, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

VOIR PANIER

Cliquez sur l’icône du panier afin d’afficher votre panier d’achat comportant la liste des articles sélectionnés pour la commande, les quantités de chacun, ainsi que le montant de la commande. Vous pouvez retirer des articles ou modifier les quantités indiquées sur cette page avant de passer au paiement.

SUPPRIMER DES ARTICLES DE VOTRE PANIER

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, cliquez simplement sur « Voir panier », puis sur le lien « Supprimer » sous le nom du produit en question. L’article sera retiré de votre panier.

PARAMÈTRES DU NAVIGATEUR OPTIMAUX

Ce site est optimisé pour être consulté avec Internet Explorer version 6.0 et supérieures, ainsi que pour une résolution d’écran minimale de 1024 x 768. Veuillez noter que chaque écran affiche les couleurs différemment en fonction de son paramétrage.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions à propos de couleurs spécifiques, nous serons ravis de partager avec vous toute information complémentaire que nous aurions à notre disposition.

CONFIGURATION DE NAVIGATION REQUISE

Notre site est optimisé pour être consulté avec Internet Explorer version 6 et supérieures sur les PC. Il peut également être visualisé avec Firefox version 1.5 et supérieures pour les PC et les MAC, ainsi que Safari 2.0.4 uniquement sur MAC.

SÉCURITÉ EN LIGNE

Sur esteelauder.be, nous sommes conscients que la sécurité est un point essentiel. Lorsque vous effectuez une commande sur esterlauder.com, nous encodons vos données en ayant recours à la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). À ce jour, il s’agit de la technique de sécurité en ligne la plus avancée pour les consommateurs. Soyez assuré(e) que votre commande sera effectuée de façon sûre et sécurisée. Nous avons utilisé un logiciel de cryptage approuvé par le gouvernement. Pour en savoir plus sur le logiciel de cryptage SSL, rendez-vous sur : http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Pour que le cryptage soit possible, votre navigateur doit disposer du protocole SSL. Voici la liste des navigateurs qui disposent de ce logiciel :

• AOL 5.0 et versions supérieures
• Internet Explorer 5.0 et versions supérieures
• Mozilla Firefox
• Netscape 6.0 (seulement sous Windows)
• Safari
• Google Chrome

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK MOMENTANÉE / EN COURS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

• Si un article est en rupture de stock momentanée au moment de votre commande, vous en serez informé(e) par e-mail, ainsi que de la date d’expédition estimée de l’article en cours de réapprovisionnement. Les articles en cours de réapprovisionnement sont expédiés dès qu’ils sont disponibles. Nous vous garantissons que vous ne serez pas débité du montant d’un article tant que celui-ci n’aura pas été expédié. If for any reason you wish to cancel a backordered item, please contact us at +3228085089 and we will be happy to assist you.

SERVICES EMBALLAGE CADEAU

• Les commandes de cadeaux sont toujours traitées avec une attention particulière chez esteelauder.com. Nous emballons votre cadeau avec plaisir et nous pouvons y ajouter une carte avec votre message personnel, sans frais supplémentaires pour vous.
• Si vous souhaitez que votre commande sur esteelauder.com soit emballée, il vous suffit de cocher l’option « Emballage cadeau » au moment du paiement.
Veuillez noter que Si une commande de cadeaux comprend plusieurs articles, elle sera présentée dans un seul paquet cadeau.

TAXE DE VENTE

• La législation en vigueur nous impose de collecter une taxe d’État sur les ventes pour toutes les commandes expédiées vers les États des États-Unis suivants : AL, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, LA, KS, KY, MA, MD, ME, MI, MN, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, TN, TX, VA, VT, WA, WI. Cette taxe de vente sera calculée par rapport au montant total de la commande, incluant les frais de livraison et de traitement. Si vous avez d’autres questions concernant la taxe de vente, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
• Les achats réglés avec une carte-cadeau électronique esteelauder.com sont soumis à la taxe de vente applicable. Aucune taxe de vente ne s’applique lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique sur esteelauder.com.

OPTIONS DE PAIEMENT

CARTES DE PAIEMENT ACCEPTÉES :

• MasterCard
• Visa
• Sofort E-Banking*

* Sofort banking est la méthode de paiement direct du Réseau de Paiement AG.

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