Klantenservice - Veelgestelde vragen

Estée Lauder is ervan overtuigd dat cosmetische dierproeven niet nodig zijn en wereldwijd moeten worden geëlimineerd. We testen niet op dieren en ons bedrijf helpt om veranderingen teweeg te brengen in landen waar dierproeven worden uitgevoerd voor cosmetica zoals wettelijk vereist. Lees hier verder.

Estée Lauder-producten zijn verkrijgbaar op geselecteerde locaties in België en over de hele wereld. Om een Estée Lauder Counter bij jou in de buurt in België te vinden, kun je gebruik maken van onze Store Locator. En als je een Belgische inwoner bent, kun je uiteraard hier op esteelauder.be online winkelen.

Consumentenveiligheid is altijd een top-prioriteit geweest bij The Estee Lauder Companies Inc. Wij zijn toegewijd om alleen veilige producten te verkopen en intensief te werken om ervoor te zorgen dat onze formules en verpakkingen voldoen aan de uiterst hoge standaarden en voldoen aan toepasselijke wetten in elk land waar onze producten worden verkocht. The Estée Lauder Companies is toegewijd aan het verzekeren van veiligheid van onze producten en het welzijn van onze klanten. De ingrediënten die in onze producten worden gebruikt zijn getest en worden veilig geacht als ze gebruikt worden waarvoor ze bedoeld zijn. Ons strikte productveiligheidsproces omvat beoordeling, evaluatie en testen van ingrediënten en afgeronde producten. Wij houden steeds door partners beoordeeld wetenschappelijk onderzoek in de gaten en evalueren ons gebruik van ingrediënten consistent met de bestaande wetenschappelijke opinie, gerelateerde regelgeving en onze toewijding om onze klanten hoogwaardige, innovatieve producten te bieden die voldoen aan de regels overal ter wereld waar we zaken doen.

Om de ideale match te vinden is het belangrijk om uw huidtint, gewenste dekking en finish te bepalen. Onze online schoonheidsadviseurs staan klaar om u te assisteren bij het vinden van het perfecte intensiteitsniveau (kleurdiepte), ondertoon (algehele kleur van de huid) en formule voor een prachtige look. Klik hier om live te chatten met een online schoonheidsadviseur voor één-op-één advies.

Het eerste teken geeft het intensiteitsniveau van de tint aan. Estee Lauder-niveaus variëren van 1 (de lichtste) tot 6 (de diepste). De letter geeft de ondertoon aan. "C" staat voor cool/roze, "W" voor warm/geel en "N" voor neutraal (geen overheersende ondertonen). Het laatste teken is de kleurdiepte (bijvoorbeeld 1 is lichter dan 2).

Een ondertoon is de algeheel zichtbare tint van uw huid. U bent Cool als uw huid een roze ondertoon heeft. U bent Warm als uw huid een gouden of olijfkleurige tint heeft. Als uw huid niet warm of cool is heeft u waarschijnlijk een neutrale tint. Mocht u nog twijfelen, klik dan hier om live te chatten met een online schoonheidsadviseur voor één-op-één advies.

Op basis van zes belangrijke problemen bij huidverzorging heeft Estee Lauder aangepaste huidverzorgingssystemen gemaakt – een combinatie van herstel- en hydratatieproducten – om elk probleem aan te pakken. Deze systemen worden Beautiful Skincare Solutions genoemd. Meer informatie over elke lijn en de beste keuze vindt u in de Huidverzorgingszoeker. Voor één-op-één ondersteuning klikt u gewoon hier om live te chatten met onze online schoonheidsadviseurs.

Beautiful Skin Solutions zijn bedoeld voor uw specifieke probleem met hoogwaardige producten, geavanceerde wetenschap en bewezen resultaten. Re-Nutriv is onze luxe lijn van SuperCremes, waarbij herstel en hydratatie worden gecombineerd in één formule. Als u aanvullende vragen hebt, klik dan hier om live te chatten met een online schoonheidsadviseur voor professionele ondersteuning.

Ja, dat hebben we! Dit is een zorg van velen en Estee Lauder heeft zeer effectieve producten tegen veroudering die ook nog eens vrije van oliën zijn. Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Crème Oil-Free Broad Spectrum SPF15 (Antirimpel Beautiful Skin Solutions) en Resilience Lift Firming/Sculpting Face and Neck Crème Oil-free Broad Spectrum SPF15 (Liftende/verstevigende Beautiful Skin Solutions) zijn slechts twee mogelijkheden.

Ja, wij raden het gebruik van een serum dag en nacht aan voordat je een moisturizer gebruikt. Serums zijn sterk geconcentreerd, bieden directe en langdurige resultaten en een boost en ondersteuning van de natuurlijke functies van de huid. Moisturizers helpen de beschermende laag van de huid te herstellen en hebben antiverouderingstechnologie om bepaalde problemen aan te pakken. Klik hier voor meer informatie.

Ja, u kunt uw favoriete Estee Lauder oogcrème aanbrengen over Advanced Night Repair Eye Serum voor geavanceerde herstelvoordelen, zowel dag als nacht.

Probeer een live chat met onze online schoonheidsadviseur! Zij krijgen een opleiding van de beste, onze eigen Tom Pecheux - Creative Makeup Director, wereldberoemde make-up-artiesten en favoriete topfotografen, editors en designers. Chat via Live Chat met onze online schoonheidsadviseur voor een volledig op maat gemaakte look en upload uw foto voor op maat gemaakte tips en trucs. Een andere optie is onze how-to-video-collectie voor specifieke technieken zoals de Eenvoudige rokerige ogen. Leer hoe u een volledig gezicht behandelt in slechts 3 minuten.

Een geurkeuze is persoonlijk en daarom hebben wij experts die u kunnen helpen. U kunt live chatten met onze online schoonheidsadviseur voor meer informatie over de tonen en ervaringsgerichte basis van elke geur.

We hebben hoogwaardige moisturizers met en zonder zonbescherming. Klik hier om met behulp van een live chat met onze schoonheidsadviseur te vinden wat precies past bij uw behoeften of vind hier meer informatie.

Ja, dat hebben we! Als u op onze site geen informatie ziet over een promotie, bezoek onze pagina Speciale aanbiedingen op esteelauder.be of neem CONTACT MET ONS OP via e-mail, telefoon of chat voor assistentie. We verwelkomen u ook op onze Winkelzoeker voor contactinformatie van lokale Estée Lauder-vestigingen, als u vragen hebt over promoties bij u in de buurt.